よくあるご質問|大阪・奈良の遺品整理

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よくあるご質問

遺品整理や生前整理、特殊清掃から解体作業まで、分からないことやご不安に思うことは多々あるかと思います。
少しでもご不安を解消していただきたく、トラストハートに多く寄せられる質問を掲載しました。
ご質問・ご不安がある場合は、LINEでも良いのでご相談ください。

お見積り・お支払いについて

作業後に追加料金が発生することはありますか?

作業後に追加料金が発生することはございません。
しっかりと打ち合わせをさせて頂き、納得頂けてからのお見積りの提示となりますので、ご安心ください。

現場が遠方だと料金は高くなりますか?

基本的に対応エリアであれば出張費などは頂いておりません。
遠方の場合はその都度ご相談させてください。

見積りにかかる時間と費用を教えてください。

お見積りは全て無料です。お見積りにかかる時間は現場によって異なりますが、おおよそ30分から1時間です。

出張見積りは可能でしょうか?

基本的にはお電話での打ち合わせになりますが、要望があれば対応エリア内は無料で現地お見積りを行っております。

料金の支払いはいつでしょうか?またクレジットカードは使用できますか?

基本的には作業終了時のお支払いになります。現金のみでのお支払いになります。

現場での作業について

週末や祝日など希望日に作業をしてもらうことは可能でしょうか?

スケジュールにもよりますが、出来る限り希望日に作業させて頂きます。

現場はゴミ屋敷状態ですが、遺品整理は可能でしょうか?

もちろんです。どのような現場でも作業させて頂きます。

孤独死の現場で臭いがしているのですが、完全な消臭はできますか?
また、そのような場所でも遺品整理は可能でしょうか?

大丈夫です。特殊清掃作業から消臭作業までプロのよる作業なので、完璧にさせて頂きます。

現場から遠い場所に住んでいます。
作業に立ち会えなくても良いですか?

賃貸物件であれば、大家さんに立会いをお願いしております。
また、作業終了後にはテレビ電話などで、現場の作業内容をご報告させて頂きます。

遺品を形見分けしたいのですが、配送は可能でしょうか?

大切な遺品ですので、1点からご遺族様へお送りいたします。

作業後の清掃はどこまでしてもらえますか?

清掃に関してはお客様のご要望に沿って行います。
ご相談ください。

買取・不用品回収について

遺品以外のゴミは性分してもらえますか?

もちろんです。
お客様が不用と思われるものは全て処分します。

冷蔵庫や洗濯機などの家電リサイクル品も回収できますか?

はい。回収できます。

エアコンの取り外しなどもお願いできますか?

はい。当社提携の電気工事士や設備士が取り外しを行います。

仏壇などはどのように処分できるのでしょうか?

当社提携の神社様、お寺様で御霊抜きを行いますのでご安心しお任せください。


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